App 支持

本页面为逐风校务家长端和员工工作台提供登录、课程资料、账号、安全与隐私问题支持。运营者为大连市逐风教育咨询有限公司。

家长端常见问题

• 手机号无法收到验证码：先确认使用报名时登记的监护人手机号，再联系报名校区核对信息。
• 看不到学员或课程：可能是监护关系、报读状态或课程资料发布权限尚未生效，请联系教务核验。
• 无法下载资料：只有教务开启相应下载权限后才可下载原文件；预览中的水印与原文件下载是不同功能。
• 查看课程内容：选择学员，再进入课程，在“课程资源、学习任务、课堂反馈、家校文档”之间切换。合同与收据属于学员通用文档。
• 注销账号：登录家长端后进入“账号设置”，选择“永久注销我的账号”。

员工工作台常见问题

• 无法登录：确认企业微信已安装、当前成员已获系统授权，并使用本机构企业微信身份。
• 录音或上传不可用：检查麦克风、相机或照片权限以及当前网络状态。
• App 返回前台要求验证：这是 App 锁和后台隐私保护，可使用设备生物识别或设备密码解锁。

隐私与个人信息请求

隐私政策、儿童信息保护、账号信息查询、更正或删除请求均可通过上述邮箱提出。为保护学员和账号安全，我们可能需要核验账号角色或监护关系，但不会通过邮件索取登录密码或短信验证码。